Оплата товара:

• При самовывозе во  Владивостоке товар оплачивается при получении.
• При доставке почтой товар оплачивается наложенным платежом в момент получения посылки.
• Также Вы можете осуществить предоплату (банковский перевод, перевод денег на банковскую карту, почтовый перевод) заказа, в таком случае заказ будет собран и отправлен после получения платежа. В этом случае в выборе оплаты выбираете соответствующий вид предоплаты, реквизиты для которого будут Вам высланы в ближайшее время.
• В отдельных случаях (по усмотрению администрации) товар может быть отправлен только после внесения предоплаты. Только после предоплаты высылаются заказы клиентам, от которых пришли возвраты.

ВНИМАНИЕ!

В связи с участившимися невыкупами заказов, в основном от новых клиентов, для ВСЕХ клиентов, делающих первый заказ, устанавливается предоплата первого заказа в размере стоимости доставки и возврата посылки. После получения предоплаты наложенный платеж выставляется на оставшуюся сумму. (Пример: сумма заказа 1500р+190р доставка, итого 1690р. Стоимость доставки и возврата- 330р(190+140 примерно). Предоплата- 330р. Наложный платеж в итоге- 1360р.) Заказ ждет предоплату 5 рабочих дней, потом отменяется.

А также доводим до сведения покупателей, считающих нормой поведения заказывать и не выкупать товар в разных магазинах, что, во-первых, много магазинов ведут общий черный список покупателей, а во-вторых, все покупатели, которые не выкупили посылки и не считают нужным по этому поводу возмещать убытки магазину, занесены и будут занесены в общую федеральную базу неблагонадежных покупателей. И удалить оттуда такого покупателя может лишь тот, кто его туда внес.

После введения предоплаты мы все чаще и чаще начали сталкиваться с ошибками и небрежностью в работе почтовых отделений, обслуживающих наших клиентов.

Заключается это в следующем: Вы оплачиваете нам полностью заказ, а Вам с почты приносят квиток с указанием наложенного платежа (и по телефону, возможно, говорят то же самое).

Уважаемые наши клиенты! Мы не можем со своей стороны НИКАК влиять на Вашу почту, т.к. по телефону работники почты просто отказываются разговаривать. "Пусть получатель приходит и разбирается".

Пожалуйста, имейте ввиду, что с Вас НЕ МОГУТ требовать наложенный платеж без следующих вещей:
надписи "наложенный платеж 1000р -одна тысяча рублей"(к примеру) ниже суммы объявленной ценности- ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ НАДПИСЬ, С УКАЗАНИЕМ ПОЛНОЙ СУММЫ. Как правило, прилагается бланк платежа, но иногда бланк срывается во время транспортировки. Если на посылке написано ТОЛЬКО "сумма объявленной ценности"- то почтовики не имеют право требовать никаких денег (только если посылка хранится долго, берутся деньги за хранение, но там очень небольшие суммы).

То есть, нужно просто прийти на почту получать посылку и спросить, на каком, собственно, основании, с Вас хотят потребовать оплаты.

Не волнуйтесь и не паникуйте, такие случаи регулярны и решаются сразу на почте в пользу клиентов.

ВНИМАНИЕ!

Минимальная сумма заказа для оправки в другие города- 400р без учета стоимости доставки.

Для самовывоза минимальной суммы нет.

Способы доставки:

• По России- почтой России, ценной бандеролью, стоимость доставки- 190- 600 рублей, в зависимости от веса и стоимости заказа.
• Самовывоз с Котельникова- в рабочие дни, с 10 до 18 часов, по предварительной договоренности по телефону.

ВНИМАНИЕ!!!

Программа магазина не может точно рассчитать стоимость доставки! Это делается приблизительно и часто- неверно. Но возможности поставить  модуль,  рассчитывающий стоимость доставки, нет.

Поэтому зачастую стоимость доставки меняется, чаще в меньшую сторону, реже- в бОльшую. Стоимость отправки заказа стоимостью от 2000р не может быть 190 р, поэтому стоимость доставки в этом случае меняется в бОльшую стоимость при выставлении наложного платежа. Так же, как стоимость отправки заказа на 1500р не может быть 350р.

Мы стараемся каждый раз уведомлять клиентов об изменении стоимости доставки (в самом заказе изменить при этом ее невозможно), но иногда можем забыть это сделать, иногда письма не доходят до клиентов.

С уважением, администрация магазина "Кладовая Хомяка".